Mai come al giorno d’oggi, le recensioni sono diventate essenziali per la propria attività; ognuno di noi le cerca in automatico, prima di acquistare un prodotto o un servizio.
Esistono piattaforme abbastanza note, dove chiunque può lasciare una recensione, senza necessariamente aver fatto un’esperienza di acquisto su quel portale/negozio e ciò dà molto spesso un grande potere agli hater, di scrivere falsità.
Recensioni Verificate è una soluzione creata per la raccolta, gestione e moderazione delle recensioni, a livello globale ed omni-channel.
Il sistema si mette in comunicazione con la piattaforma di vendita online o col flusso delle vendite in negozio ed in questo modo, vengono interrogati solamente clienti veri.
La soluzione è totalmente personalizzabile, così da rendersi adatta per ogni tipo di attività commerciale, dall’eCommerce al negozio fisico, dall’agenzia che fornisce un servizio alla struttura turistica o di ristorazione.
È importante avere uno strumento che permetta anche la gestione delle recensioni negative; esse non verranno pubblicate immediatamente, ma rimarranno in moderazione alcuni giorni, per lasciare al venditore la possibilità di risolvere il problema; se si tratta di un errore a lui dovuto, la recensione sarà pubblicata, con la risposta che ha fornito al cliente; altrimenti si potrà richiedere la cancellazione della stessa (previa analisi delle motivazioni, da parte del servizio di moderazione).
Recensioni Verificate permette di mostrare la propria e-reputation in maniera chiara, ottimale anche per chi ha un eCommerce e diversi negozi fisici.
Le recensioni servono anche a completare il proprio lavoro sul SEO, sviluppando una parte di visibilità su Google che si ottiene lavorando con uno dei suoi partner certificati.
Le schede prodotto possono essere arricchite dalle recensioni ricevute ed in base al settore, possono avere una personalizzazione che vada più nel dettaglio con le domande poste al cliente, per aiutarne tanti altri nelle loro scelte ed abbassare drasticamente il numero dei resi. È anche possibile lasciare ad ogni cliente la possibilità di allegare una fotografia alla propria recensione prodotto, per completare la sua descrizione.
Recensioni Verificate fornisce infine una serie di strumenti, atti a complementare al meglio la raccolta delle recensioni, a svolgere indagini interne sul proprio operato e ad aumentare i contenuti sul proprio portale.
SERVIZI:
- Raccolta recensioni online ed offline con un back-office per ogni lingua
- Q&A (Domande & Risposte)
- Possibilità di creare mail,formulari e messaggi di ringraziamento personalizzati
- Back-Office avanzato di statistiche: con KPI da trasporre in report per monitorare la situazione a livello dettagliato.
- Possibilità di rispondere a tutte le recensioni ottenute su piattaforme pubbliche (GMB, Facebook, TripAdvisor, etc. da un unico back-office)
BENEFICI:
- Un attestazione globale con la votazione ottenuta, da poter mostrare tramite widget sulla propria pagina web, dando subito una sensazione di maggior fiducia a chi visita il sito per la prima volta.
- Possibilità di ottenere le stelle sulle campagne AdWords; in questo modo, si aumenta in maniera progressiva il proprio CTR e si diminuiscono i costi.
- Il voto ottenuto con Recensioni Verificate viene incorporato nella propria scheda di Google MyBusiness.
- Ottenimento delle stelle su Google Shopping e Google SERP.
- Attestazione indicizzata da Google.
- Moderazione gestita secondo la certificazione europea ISO 20488.
- Stelle sullo Store Locator, nella scheda di ciascun negozio.
